登录不上、页面打不开，从这里按顺序走一遍

专题 · 登录问题

美高梅老用户登录异常，多半落在四种情形里

四种情形各有三步以内的动作，做完就能判断是自己这边能解决，还是需要往下走到环境与兼容检查。

1. 换了设备或浏览器就登不上

   1. 确认新设备的系统版本在支持范围内，Windows 10/11 与 macOS 12 及以上可以直接使用。
   2. 回到原来那台设备登一次，能正常进入说明账号本身没有问题。
   3. 在新设备上从头完整登录一遍，不要直接复制旧标签页里的页面。

2. 验证码迟迟收不到

   1. 先看接收方式与上次登录是否一致，短信和邮箱是两条独立通道。
   2. 等倒计时结束后再重新获取，连续点击会让后发的码覆盖前一条。
   3. 换一条网络重试；仍然收不到，把手机号后四位和大致时间发到客服邮箱。

3. 页面还留着改版前的旧状态

   1. 清除该站点的 cookie 与本地数据。
   2. 用无痕窗口重新打开并登录一次。
   3. 桌面客户端用户完全退出程序，再重开 4.2.0。

4. 多端同时在线被顶下线

   1. 确认是否有其他设备还停在登录状态。
   2. 在常用设备上重新登录一次，观察是否稳定。
   3. 需要多端并行时，记下登录顺序与设备名，提交问题时一并说明。